2016年5月，北京某旅行社导游员李某，带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀历史时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到原国家旅游局，原国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（　　）。

加强对导游人员的管理，应从（　　）等方面入手。

小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（　　）

导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人、尊重旅游者的（　　）。

履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括（　　）等权利。

下列关于领队证的叙述，正确的有（　　）。

我国导游队伍的主体是（　　）。

2015年10月导游小马在接待一个日本旅游团时，在车上兜售旅游纪念品，被游客投诉。旅游行政管理部门可对小马实施的处罚不包括（　　）。

下列有关导游人员管理制度的表述中，错误的是（　　）。

导游人员进行导游活动时，有（　　）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

合同履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。（　　）

旅游合同是双务、有偿、诺成合同。（　　）

因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担。（　　）

某旅行社对李某表示，愿以1500元的价格给予他“十一”期间华东五日游。李某因为去过华东，遂将这一消息告诉好友张某，张某向旅行社表示愿意以同等条件去华东旅游，张某的行为属于（　　）。

（　　）是旅游合同关系确立的前提和基础。

《消费者权益保护法》是调整（　　）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这是（　　）。

下面对定金和预收旅游费的说法错误的是（　　）。

甲旅行社组织游客前往某地游览，但由于擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往。对此案例的分析，以下说法正确的是（　　）。

经营者的下列行为中，（　　）是违反《消费者权益保护法》的。