按照职业性质划分，可将导游员分为（　　）。

导游证的有效期限为（　　）。

导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（　　）。

取得导游人员资格证书的，经（　　），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（　　）。

导游人员在接待游客时，要顺利完成个人角色的转换，首先要完成（　　）的转换。

导游人员在游客心目中的形象应当有（　　）。

下列关于导游员仪态的叙述，正确的有（　　）。

下列对导游的定位正确的有（　　）。

导游员的基本任务有（　　）。

导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。（　　）

导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（　　）

取得中级导游人员资格（　　）年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

关心旅游者，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动旅游者的积极性，保证旅游活动顺利进行是（　　）的职责之一。

（　　）既要求团结协作，也要求服从组织，是集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现，即我们平常所说的“团队精神”。

景区景点导游员又称讲解员，是指在旅游景区景点，如（　　）等为游客进行导游讲解的工作人员。

全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（　　）

旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。（　　）

旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（　　）

旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（　　）。