世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。（ ）

言之有理是指导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。（ )

导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。

游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍洪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）。

导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（ )。

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。

制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（ ）。

导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（ ）。

导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。

外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。（ ）

由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（ ）。

香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。

—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

造成导游人员漏接的客观原因包括（ ）。

为了防止发生误机（车、船）事故，导游人员应带团提前（ ）到达机场（车站、码头）。

误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（ ）。

为避免交通事故的发生，地陪应做到（ ）。

导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（ ）。