“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是（）

导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（ ）。

在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括（）。

态势语言亦称为（）。

对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（ ）。

导游人员的微笑要给游客一种（ ）的感觉。

由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（）。

—般来说，人的视线向下接触表示（ ）。

—般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（ ）。

双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。（ ）

心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（ ）

欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于（ ）。

泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于（ ）。

乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（ ）。

矜持，讲究绅士风度是（ ）的个性特质。

踏实，勤奋，守纪律是（）的个性特质。

忧郁型游客的个性特征包括（ ）。

接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。

对高龄游客的接待，导游人员应注意（ ）。

导游人员应从（）等方面了解游客的心理。