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单选题 ( )在1961年首次提出全面质量管理的概念。

A、 戴明
B、 朱兰
C、 费根堡姆
D、 克劳斯比

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单选题 《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是( )

A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢

单选题 标杆管理起源于( )

A、 通用公司
B、 施乐公司
C、 IBM公司
D、摩托罗拉公司

单选题 一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是( )

A、 样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小
B、 样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小
C、 样本量大小,和样本特征值推断总体的风险,没有关系
D、 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定

单选题 GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是( )

A、领导作用
B、策划
C、改进
D、绩效评价

单选题 防错法在()即加以防止,是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少或避免作业人员产生差错的方法。

A、 过程差错发生之前
B、 过程差错发生之后
C、 过程差错发生之前和过程中
D、 过程差错发生中和之后

单选题 6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为 ,是过程在( )运行中出现缺陷的比率。

A、 0.27% 长期
B、 0.27% 短期
C、 3.4ppm 短期
D、 3.4ppm 长期

单选题 质量功能展开一般是用来( )

A、 原因分析
B、 过程控制
C、 将顾客需求转换成技术要求
D、 顾客需求调查分析

单选题 开展质量管理活动,必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指( )

A、 计划-实施-检查-处置
B、 方法-展开-学习-整合
C、 方法-实施-控制-协调
D、 计划-组织-指挥-协调