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单选题 工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的,属于( )投诉

A、 严重有责
B、 一般有责
C、 B类
D、 建议类

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由4l***ij提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 公共交通卡为非接触式智能卡,可反复充资使用,一次充资最小为( )元,充资金额必须为( )的倍数,卡内金额最高可达( )元。

A、5、5、1000
B、10、10、2000
C、10、10、1000
D、5、5、2000

单选题 公共交通卡内存有储值金额的,可透支使用一次,最高透支额不得超过( )rmb。

A、3
B、5
C、8
D、10

单选题 服务中心站务员在每次发售和充资交通卡时应做到( )确认。

A、2次
B、1次
C、无需
D、4次

单选题 TVM二维码生成后乘客无法支付,请乘客确认手机信号或是否使用图标范围内支持的APP,如均无问题,请乘客拨打( )客服电话。

A、对应手机运营商
B、95516银联
C、对应支付渠道
D、64370000

单选题 车站BOM和EFO机可对“公共交通卡”进行分析,可查询该卡最近( )次使用的记录。

A、20
B、30
C、10
D、50

单选题 赠票仅作为( )故障处理及( )故障处理使用。

A、列车、赠票
B、往返票、赠票
C、列车、往返票
D、列车、设备

单选题 乘客在进、出站间停留时间超过( )小时则视为超时。

A、3
B、4
C、5
D、6

单选题 TVM二维码购票付款后未出单程票,如果出票失败,乘客将在( )日(工作日)内收到退款

A、7
B、3
C、当日
D、5