单选题 ( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
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单选题 ( )是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
A、企业利益
B、遵章守纪
C、安定和谐
D、安全可靠
单选题 ( )车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A、商务座、特等座、二等座
B、商务座、特等座
C、特等座、一等座
D、商务座、特等座、一等座
单选题 ( )可视为铁路旅客运输合同的凭证。
A、学生证
B、机车添乘证
C、客运监察证
D、车票、铁路乘车证、特种乘车证
单选题 ( )乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。
A、不准
B、禁止
C、杜绝
D、控制
单选题 ( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A、语言文明
B、微笑服务
C、仪表端庄
D、尊重旅客
单选题 ( )人以上分别实施侵权行为造成同一损害,每个人的侵权行为都足以造成全部损害的,行为人承担连带责任。
A、2
B、3
C、4
D、5
单选题 ( )属于社会公德。
A、学生遵守校纪校规
B、父母抚育子女
C、尊老敬老
D、行人遵守交通规则
单选题 ( )应补收儿童票,核收手续费。
A、1.5米儿童
B、1.6米儿童
C、残疾人
D、伤残警察