单选题 1.173. 第173题 依据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》发改 能源规〔2020〕1479号文,2021年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压 减至()以内。
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单选题 1.4. 第4题 以下关于营业厅人员仪容方面要求说法正确的是。()
单选题 1.2. 第2题 营业厅工作人员着装要求是()
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单选题 1.7. 第7题 言谈举止的具体要求是( )。
单选题 1.8. 第8题 客户在当地营业厅缴纳1月和3月的陈欠电费,但工作人员收费过程中忽略了客户欠费停电的情况,未能及时 帮助客户办理相关复电手续,导致客户交清电费后至3月27日仍未复电引发投诉。该事件主要因为工作人员未 做到( )。
单选题 1.5. 第5题 接待客户时应面带微笑,(),做到来有迎声,去有送声。
单选题 1.6. 第6题 为客户服务市应礼貌、()、热情。 当前工种:用电客户受理员 工种定义: 第 1 页 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司