单选题 1.207. 第207题 客户为新上小区,已在当地营业厅缴清电费并办理复电登记,但未按时送电,后经工作人员到现场勘查,客 户家表后开关(属于客户资产)被拉下,造成客户家无电现象。针对该事件,工作人员( )可避免此类问题发生 。
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单选题 1.8. 第8题 客户在当地营业厅缴纳1月和3月的陈欠电费,但工作人员收费过程中忽略了客户欠费停电的情况,未能及时 帮助客户办理相关复电手续,导致客户交清电费后至3月27日仍未复电引发投诉。该事件主要因为工作人员未 做到( )。
单选题 1.6. 第6题 为客户服务市应礼貌、()、热情。 当前工种:用电客户受理员 工种定义: 第 1 页 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司 国网江苏省电力有限公司
单选题 1.1. 第1题 以下关于营业厅人员着装方面的说明错误的是()