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单选题 以下关于解决矛盾的方法,不能为班组长所用的是( )。

A、 有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以和谐,那就要让双方尊重对方观点的合理性,查找共同的方面,在进展中逐步扩大共同方面
B、 当冲突双方都在气头上时,班组长能够先做“冷处理”,然后等待适当时机,协商解决
C、 仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,要秉公办事,不可有偏心
D、 一个巴掌拍不响,既然有矛盾,确信双方都有问题,那就各打五十大板

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单选题 班组长在探索团队中学习方式应该( )。

A、注重培养员工主动学习的意愿

B、注重学习内容的确定

C、注重学习方法的创新

D、以上都是

单选题 心理学的三个关系中最核心的是( )。

A、自己和自己的关系

B、自己和他人的关系

C、自己和环境的关系

D、自己和父母的关系

单选题 一个人是否具有影响力,取决于许多因素。( )不属于影响力的范畴。

A、个人才干

B、人际关系

C、智商高

D、沟通能力

单选题 持续学习能力是指班组长从( )对岗位履职要求的适应于发展进行的。

A、社交关系

B、个人兴趣角度

C、自身素养与学习活动角度

D、专业技能角度

单选题 “你一定能做好的,辛苦啦”,这句话属于班组内部下行沟通三步法中的( )

A、主题引入

B、完美收尾

C、主题展开

D、以上都不是

单选题 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )。

A、主要是专业技能和人际技能

B、主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并作出决策的技能

C、主要是人际技能和概括技能

D、以上都不是

单选题 吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上,对班组职员的心理感受、士气等缺乏关怀。吴班长的领导作风属于( )。

A、贫乏型

B、任务导向型

C、中庸型

D、斗争集体型

单选题 危机决策力是指危机情境下的快速( )能力。

A、面对

B、管理

C、准备

D、决断