单选题 吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上,对班组职员的心理感受、士气等缺乏关怀。吴班长的领导作风属于( )。
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单选题 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )。
A、主要是专业技能和人际技能
B、主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并作出决策的技能
C、主要是人际技能和概括技能
D、以上都不是
单选题 一个人是否具有影响力,取决于许多因素。( )不属于影响力的范畴。
A、个人才干
B、人际关系
C、智商高
D、沟通能力
单选题 危机决策力是指危机情境下的快速( )能力。
A、面对
B、管理
C、准备
D、决断
单选题 心理学的三个关系中最核心的是( )。
A、自己和自己的关系
B、自己和他人的关系
C、自己和环境的关系
D、自己和父母的关系
单选题 持续学习能力是指班组长从( )对岗位履职要求的适应于发展进行的。
A、社交关系
B、个人兴趣角度
C、自身素养与学习活动角度
D、专业技能角度
单选题 “你一定能做好的,辛苦啦”,这句话属于班组内部下行沟通三步法中的( )
A、主题引入
B、完美收尾
C、主题展开
单选题 班组长在探索团队中学习方式应该( )。
A、注重培养员工主动学习的意愿
B、注重学习内容的确定
C、注重学习方法的创新
D、以上都是
单选题 以下关于解决矛盾的方法,不能为班组长所用的是( )。
A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以和谐,那就要让双方尊重对方观点的合理性,查找共同的方面,在进展中逐步扩大共同方面
B、当冲突双方都在气头上时,班组长能够先做“冷处理”,然后等待适当时机,协商解决
C、仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,要秉公办事,不可有偏心
D、一个巴掌拍不响,既然有矛盾,确信双方都有问题,那就各打五十大板