判断题 4.142. 第142题根据《国家电网公司供电服务标准》,开展营业厅服务设施巡检,如发生故障不能使用,应当天报修处理 ,摆设提示语“设备故障,暂停使用,敬请谅解”,并在 10 天内修复。
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单选题 4.5. 第5题客户关系管理模式将( )视作最关键的业务内容。
单选题 4.1. 第1题各单位营销部门应按规定收取的违约金应按( )编制统计报表送财务部门。
单选题 4.3. 第3题客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声,( )。
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单选题 4.6. 第6题反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属( )
单选题 4.7. 第7题开具增值税发票的税率是( )%