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单选题 服务营销是指( )

A、 服务营销是的本质研究如何促进作为产品的服务的交换
B、 服务营销的本质顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换, 最终实现营销业绩的改进和企业的长期成长
C、 服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D、 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

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单选题 作为一切市场的基础,( )对其他各类市场具有决定性

A、 产业市场
B、 中间商市场
C、 零售市场
D、 消费品市场

单选题 对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢,甚至宁愿付出一定代价来躲避,则对于该类产品企业营销管理的任务是(

A、 刺激市场营销
B、 开发市场营销
C、 重振市场营销
D、 改变市场营销

单选题 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )

A、 交换
B、 交易
C、 买卖
D、 洽谈

单选题 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。

A、 生产
B、 研发
C、 财务
D、 营销

单选题 仪表端庄是职业人的基本素质,下列做法中符合仪表端庄的是( )。

A、 穿睡衣睡裤上岗
B、 女士长袜有破洞
C、 男服务员留胡子
D、 穿西装制服者配衬衣领带

单选题 在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前后者分别被称为 ( )。

A、 潜在顾客,市场营销者
B、 实际顾客,市场营销者
C、 市场营销者,潜在顾客
D、 市场营销者,实际顾客

单选题 ( )是市场营销最基本的概念,同时也是人类经济活动的起点

A、 消费者的需求
B、 消费者的欲望
C、 人的基本需求
D、 人的基本欲望

单选题 在产品观念的指导下,企业的营销行为比较容易产生( )

A、 市场营销轻视
B、 市场营销远视
C、 市场营销重视
D、 市场营销近视