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单选题 银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费()。

A、 争议
B、 争端
C、 矛盾
D、 诉讼

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由4l***3g提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 下列做法不正确的是()。

A、可以要求金融消费者购买协议中未做明确要求的产品或者服务
B、严格区分自有产品和代销产品,严格执行“双录”有关规定
C、明确告知金融消费者各个环节的计费标准及可能存在的费用减免政策
D、及时将提供金融产品或者服务中遇到的问题、意见建议反馈至本行相关部门

单选题 金融产品或金融服务经营者应当完善金融营销宣传工作制度,指定牵头部门,明确人员职责,建立健全金融营销宣传()制度,并将金融营销宣传管理纳入金融消费者权益保护工作,加强金融营销宣传合规专题教育和培训,健全金融营销宣传管理长效机制。

A、内控
B、督导
C、报送
D、检查

单选题 对于涉及金融营销宣传的重大突发事件,按照相关国务院金融管理部门和()的应急管理制度要求进行处置。

A、经营者驻地
B、上一级政府
C、地方政府
D、金融机构

单选题 ()应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求,进一步畅通金融消费者投诉受理与处理渠道,完善投诉受理与处理流程,建立健全投诉管理配套制度体系。

A、银行业金融机构
B、人民银行
C、银监会
D、保监会

单选题 《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定:国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以金融产品或金融服务经营者住所地为基础,以()为原则,对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。

A、信息公开
B、问题导向
C、结果处理
D、真实公平

单选题 《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定:金融产品或金融服务经营者开展金融营销宣传活动违反规定但情节轻微的,()及其分支机构或派出机构可依职责对其进行约谈告诫、风险提示并责令限期改正。

A、国务院金融管理部门
B、银监会
C、保监会
D、中国人民银行

单选题 下列做法不正确的是()。

A、利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流
B、积极参加金融知识宣教及普及活动
C、业务营销宣传可以代替宣教及普及
D、做好金融消费者权益保护调研、统计等相关工作

单选题 下列说法正确的是()。

A、营业网点要严格按照投诉处理流程,做好受理、落实、反馈等工作,在规定时限内处理投诉
B、利率水平、收费标准、投诉电话、投诉流程、行业规范、消费者金融信息保护主管部门等信息不宜在网点公示
C、发生或者可能发生消费者金融信息泄露、毁损、丢失等情况时,要抓紧处理,并向当地政府报告
D、在相关系统操作人员变动时,新建现有操作人员用户即可。