简答题 2023年12月1日旅客乘坐Z42次列车吐鲁番北站(20:16开车)因时间匆忙从卧铺车厢上车后发现前往硬座车厢时车厢端门锁闭直到开车后也未打开,于是找了个一空铺躺下休息,期间无工作人员对他车票进行查看。晚上23:00,一名餐车售货员推着售货车从车厢经过在卖货,旅客要求买水,工作人员直接拿了一瓶水跟一盒纸,告知旅客搭配售卖25元。请分析班组在作业中存在的问题?
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简答题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,遇有哪些情况需要编制客运记录?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
简答题 《关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知》中,对高站台为防止旅客掉下站台应采取哪些防控措施?【出自客客电〔2013〕59号《关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知》】
简答题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中已打印报销凭证的车票,办理改签、退票业务是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
简答题 旅客列车如何做好车票查验工作?【出自客管函〔2021〕13号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
简答题 站车发现无进站检票记录的旅客如何处置?【出自客管函〔2021〕13号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
简答题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中如何获取报销凭证?哪些情况需要交回报销凭证?【出自 铁客(2024)115号《铁路旅客运输规程》】
简答题 请根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》说明哪些情况需要核收票价差额?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
简答题 国铁集团客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件如何办理的?【出自客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】
2024-09-30 
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