单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、()旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
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单选题 铁路交通事故分为四个等级,下列哪类不属于:()
单选题 对持减价优惠(待)票的旅客进站,核对购票时使用的()进站乘车。
单选题 到站台上迎送旅客的人员应买()。
单选题 持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时,原票价低于变径后的票价时,应补收(),核收手续费。
单选题 除另有规定者外,()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
单选题 客运监察的职责:监督监察旅客运输部门、单位、个人执行()、文电、命令、办法、标准等情况。
单选题 车票中包括客票和()两部分。
单选题 代他人办理退票手续时,不能凭车票和()办理退票手续。