《质量管理体系审核指南》中审核应遵循( )原则。
2021版审核指南在确定审核员能力时还要求考虑( )
应使顾客、投诉者和其他有关方易于获取投诉处理过程的有关信息,这些信息包括( )
建立投诉处理过程的方针和目标时,应考虑下列因素( )
确保对投诉处理过程绩效的监视和报告,采取纠正措施的负责人能够胜任是至关重要的,最高管理者应考虑的职责类型如下( )
当争议解决启动后,组织应通知内部相关人员。除负责争议解决的人员外,还应通知( )人员。
管理评审应考虑( )与争议解决相关的信息。
组织应确定最初的立场,最初的立场可能是( )。
质量计划内容包括( )。
在实施和监测质量计划时,应考虑( )。
项目的质量和成功取决于参与的人员。与人员有关的过程旨在营造让参与人员能够有效和高效地为项目做出贡献的环境。与人员有关的过程是( )。
项目是由一系列已策划和相互依存的过程组成,相互依存的过程包括( )。
确保项目在预算范围内完成以及将有关费用的信息提供给发起组织,与费用有关过程包括( )。
与沟通有关的过程可确保及时并恰当地生成、收集传播存储和最终处置项目信息,旨在促进项目必需的信息交换。过程包括( )。
管理机构在批准更改之前应当验证( )