出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,下列做法错误 的是( )。
出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当 的是( )。
出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员从业资格证件拥有 率达到( )。
行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提 出不满,小王应该如何处理?( )
网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有 ( )。
下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交 通事故?( )
驾驶员在突然遇到险情时,易引起( )反应。
出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况 下,极易产生( )
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是 ( )。
为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程 中应调整情绪,保持( )。
出租汽车驾驶员在行车过程中,要正确应对交通冲突,增强 ( )控制能力。
情绪剧烈波动时, 一般情况下驾驶员应激反应能力会 ( )。
出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉 着、果断、机智的品格,不为( )左右。
如果出租汽车驾驶员不注意观察,就不能把行车中遇到的 各种情况迅速传至( ),做出正确的反应和判断。
行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题 时,下列做法错误的是( )。