因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应()。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分();低于原票价时,应当(),不收()。
下列()情况铁路运输企业可以按规定补票,并加收已乘区间应补票价 50% 的票款。
下列()情况,铁路运输企业应当只补收票款。
下列()情况旅客不能办理退票。
《铁路旅客运输规程》对旅客随身携带品的规定:儿童 10 千克,外交人员()千克,其他旅客 20 千克。每件物 品外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米,杆状物品不超过()厘米; 但乘坐动车组列车均不超过 130 厘米。每件重量不超过 20 千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用()妥善包装。
铁路职工持铁路乘车证可免费使用卧铺,以下()条件,符合免费使用卧铺的规定。
旅客的下列()行为属于违反铁路乘车管理的相关规定。
列车员发现车内旅客强行霸座,扰乱列车运行秩序,正确处理步骤是()。
动车客运乘务组主要负责高铁快运集装件在运输途中巡查工作,重点是()。
无押运员跟车作业的载客动车组列车,发现集装件外包装、施封破损时,列车长应开具客运记录,载明(),到集装件卸车站时将客运记录交中铁快运工作人员处理,必要时可报警。
《动车组服务质量规范》对动车组车内各种服务图形标志做到( )符合规定。
乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“()”。进出车站时集体列队。
动车组列车车内电子显示屏显示()等信息,显示及时、准确。
下列()是需要为动车组商务座旅客配置的备品。
动车组列车对重点旅客应做到哪“三知三有”()