《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。
车票实名查验,是指铁路运输企业对实行()车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。
车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应当验票。对应当持证购买的优惠票、(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,由站、车编制客运记录,连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局(),由铁路局依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款。
乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客,通过 12306 互联网订餐平台(),预订指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及配送费,由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位,完成订餐。
持工作证明的导盲犬和作为()且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。
持()、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
现金票据损失金额在256万属于运输收入()。
对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究,参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般()的事故追究
对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交()(其到站近于上述车站时应交到站处理)。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。
儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与()相同,到站不得远于成年人车票的到站
儿童在列车上办理越站时,以()计算年龄?
发生以下行为,铁路运输企业可以按规定补票,并加收已乘区间应补票价 50% 的票款:无票乘车且()时,补收自乘车站(不能判明时 自始发站)起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。
发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。不能判明时,移交列车前方站或终到站。
凡因工作需要,必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工,可使用所管辖区段内的()。