量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持( B )cm的距离。
量油管装于人孔盖上,油罐( C )长轴线靠近油罐顶端的位置。
卧式油罐呼吸管的公称直径不应小于( C ) mm。
顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指( A )。
顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感的一种( B )。
可感知效果和期望值之间的差异函数指的是( C )。
顾客满意度的内涵是( C )。
顾客让渡价值是由 ( C ) 提出的。
顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指( A )。
在为顾客提供差异化服务的过程中要考虑的一个因素是( C )。
从沟通的语言形式上来分,沟通分为( A )。
保证人们在共同活动中步调一致的基础主要是( B )。
从沟通的表达方式上来分,沟通分为( B )。
我们在开展沟通之前,先要确定( C)。
通过书面的形式进行人与人之间思想或情感交流指的是(B )。