在加油站,汽油、柴油储存( B )需质量检测。
在加油站,汽油、柴油储存时间越长,油品的( C )性能越差。
通常情况下,油样是指( A )。
研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指( C )。
有一类消费者,他们对加油站有无赠品很感兴趣,比如报纸、毛巾、纯净水等,另外对加油站环境有一定要求,对加油站服务要求比较高,他们公司的主管则对加油站的品牌、信誉有较高的要求,这类消费者属于 ( D ) 类型的消费者。
有一类消费者,他们大多收入较高,一般喜欢用高价格的商品,以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油,享受其他增值服务,追求一种心理上的满足。这类消费者属于( C )的消费者。
有一类消费者,他们的性格大多比较随和,认为加油站都差不多,油品质量也差不多,能跑就行,大多会选择方便、便宜、实惠的加油站,对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于( B )的消费者。
具有好奇心理消费者的心理特点主要是( B )。
具有戒防心理的消费者属于( A )的消费者。
具有随意心理的消费者属于( B )的消费者。
具有成熟心理的消费者属于( D )的消费者。
通常,用来管理客户关系的最重要手段是( C)。
客户档案管理的实质是( A )。
客户档案管理的最主要方法是( B )。
客户档案建立最主要的一个环节是( C )。