跨境车票改签。在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。 （2023售票）
消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道,优先窗口和通道具备动态显示屏时,可在功能显示中增加“消防救援人员优先”标志。 （2023售票）
中国铁路成都局集团有限公司互联网旅游团体票受理平台管理和使用办法》。中所称旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的20人及以上的旅游团体用票。 （2023售票）
旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。 （2023售票）
折返列车沿途业务办理车站需要延长原车次在本站的出站检票时间,原车次始发站不需要单独添加该车次的出站检票计划。 （2023售票）
音视频系统相关视频、语音、数据是运输指挥、生产作业监控及安全管理和分析的重要依据，未经授权，任何单位和个人不得擅自删除、修改、损毁及泄露。 （2023售票）
新建或改建音视频系统竣工验收交接和开通后，由设备管理单位负责日常维护保养及安全管理。 （2023售票）
集团公司消防工作贯彻“预防为主、防消结合”方针。 （2023售票）
任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。 （2023售票）
客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素，分为四类。 （2023售票）
消防安全责任人、消防安全管理人和专（兼）职消防管理人员应定期接受消防安全专门培训。 （2023售票）
同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，可以不明确各方的消防安全责任。 （2023售票）
有条件的车站可设置自动售（取）票专厅；与人工售票窗口合设时，应背对广场. （2023售票）
车站全功能自动售票机必须采用非嵌入式封闭安装，不进行封闭式管理。 （2023售票）
自动售（取）票设备应安装帮助铃，未安装帮助铃的自动售（取）票设备要在醒目位置公布求助电话，求助电话值守时间应与自动售（取）票设备工作时间不一致。 （2023售票）
