推行可研设计一体化,鼓励具备条件的省公司将( )项目可研和设计由地市公司下放至区县公司,将110千伏项目可研、初设评审及批复由省公司下放至地市公司。
不准对外泄露客户用电申请、供电方案等办电信息,以及( )、工艺流程等商业秘密。
分界开关需要由( )负责出资购置?
计量装置需要由( )负责出资购置?
严格执行首问负责制,第一位接待客户的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“( )”。
向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时,当面点验、唱收唱付,( )。
在业务高峰期时,及时做好( ),灵活增设服务柜台或人员。
对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体,( )。
营业时间结束时,( )。
第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定执行工商业(或大工业、一般工商业)用电价格的用户(以下简称工商业用户),用电容量在( )千伏安及以下的,执行单一制电价。
信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在( )工作日内予以回复,答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)文件要求,与储备土地直接相关的市政配套基础设施建设费用可按规定纳入土地开发支出,不得由( )负担。
根据《国网营销部关于印发《电费业务管理办法(试行)》的通知》(营销营业〔2023〕62号),当客户销户时有预购电费的,应在销户业务( )完成退费。
《国网营销部关于印发变更用电业务规则(试行)的通知》(营销营业〔2024〕39号)明确:减容( )内恢复用电容量的按减容恢复办理,超过( )的按新装或增容办理。
依据《电力供应与使用条例》,( )负责全国电力供应与使用的监督管理工作。