旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。

发售软座客票时最远至本次列车终点站。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票

儿童票的座别、到站应与成人车票相同。

承运人不接受儿童单独旅行。

儿童票的到站可以远于随行的成人车票的到站。

每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.2m的儿童乘车。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。

发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。

学生票可以在全年任意时间段购买。