《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路局集团公司客运主管部门应在每月（ ）前完成对客运站段上传的失信行为信息复核，发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。
《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》出库始发列车旅客放行时间原则上应不少于（ ）。
持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜（ ）小时或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。
动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（ ）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。
车站应及时向互联网订餐车站配送单位传达编组调整、列车停运、迂回、折返等与列车运行相关的调度命令，遇有席位调整时，应及时向车站配送单位提供（ ）。
《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行（ ）服务。
凡已开办经营性候车区的，（ ）候车区应与其合设。
结合铁路乘意险业务开展实际，为减少旅客投诉，减轻理赔人员解释沟通工作，将原200元免赔额变为（ ）免赔额。
符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应在（ ）前到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。
符合购买学生票的旅客，需（ ）办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。
持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过（ ）办理实名制验证、进出站检票手续。
在12306.Cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的（ ），通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。
旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.Cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（ ）。
车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务（下文中应急处置流程中1-4项），应及时向集团公司（ ）汇报，联系方式031-22224（路电），024-62022224（市电）。
