误售车票应补票价时，补收应收与已收票价的差额，核收手续费。
因误售需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。
误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款,核收手续费。
旅客开始旅行后任何情况不能退票。
站台票售出不退。
因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。
残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。
旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。
旅客免费携带品中杆状物品不超过220Cm。
旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。
发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
