不能布置广告位的区域是（? ）。

便利店可使用（? ）等进行嗅觉氛围营造。

加油站服务以（? ）和增值服务为重点。

听觉氛围营造时，店外要利用（? ）和LED显示屏，每天定时播放促销活动。

加油站出现资源紧张，应该借助（? ）维持现场秩序。

加油站资源紧张应（? ）。

加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到（? ），减缓集中供应压力。

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（? ）

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应（? ）。

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，因系统问题脱机加油，应执行（? ）流程。

金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问（? ）提出。

金字塔原理是一项（?）的思考、沟通技术。

思维导图由颜色、图像、（?）、曲线等要素构成。

下列选项中，属于培训效果评估的是（? ）。

培训效果评估包括（? ）。