《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)出台的目的有( )

消费者权益保护委员会承担以下职责（）。

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，“金融机构不得设置违反公平原则的交易条件”，在格式合同中要做到(     )

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，应留存的资料包括但不限于( )

银行业金融机构要完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在（）等环节中不被泄露。

《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准》从哪些维度对投诉数据进行全口径统计？( )

中国人民银行及其地市中心支行以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的，可依法进行核实，认定银行业金融机构存在违反本通知规定，或存在其他未履行个人金融信息保护义务情形的，可采取以下处理措施（）。

银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融信息安全意识，防止从业人员( )个人金融信息。

银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的（）工作。

消费投诉处理过程中需外部机构进行（）等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。

银行保险机构应当保障消费者公平交易权,不得存在下列情形（）

合作过程中,银行保险机构应当严格控制合作方行为与权限,通过（）等方式,防范数据滥用或者泄露风险。

银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

金融产品或金融服务经营者开展金融营销宣传活动违反上述规定但情节轻微的，国务院金融管理部门及其分支机构或派出机构可依职责对其进行（）并责令限期改正。

银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护（）不受侵犯。