投诉归档适用于客户对投诉回复结果()的工单，以及经过后续跟进流程处理客户不认可但有明确最终处理结果的工单，方可进行归档。

投诉归档适用于客户对投诉回复结果（）的工单，以及经过后续跟进流程处理客户不认可但有明确最终处理结果的工单，方可进行归档。

投诉回访需建立回访制度，统一回访口径，规范回访方式和()。

投诉回访需建立回访制度，统一回访口径，规范回访方式和（）。

投诉回复单位要对已反馈的投诉工单进行()并如实填写对支撑单位的评价信息。

投诉回复单位要对已反馈的投诉工单进行（）并如实填写对支撑单位的评价信息。

投诉回复单位在审核中发现工单原因不清晰、未有明确结论等处理质量不佳的工单，投诉回复单位有责任()。

投诉受理部门遇到客户投诉时，如不能现场解决的（）。

投诉受理是接受客户的()。

投诉受理是接受客户的（）。

投诉执行归档的具体要求：归档工单须完整、归档人员进行投诉类型准确性稽核、归档内容应()。

投诉执行归档的具体要求：归档工单须完整、归档人员进行投诉类型准确性稽核、归档内容应（）。

投诉执行归档需归档人员进行()准确性稽核以及投诉问题责任判定。

投诉执行归档需归档人员进行（）准确性稽核以及投诉问题责任判定。

网龄达到（）个月及以上（入网当月算作1个月）的客户评定星级服务。