未经许可，营业厅办公场所内部谢绝一切无关人员（含公司内部员工）内进，对允许出入办公场所（非客户区）的非本室人员，必须（）。

五条禁令是从保障客户基本权益出发，基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的，旨在确保建立公司最基本的（），是“底线”。

五条禁令中，严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户（）或实施其他侵害客户权益的行为。

五条禁令中在对增值服务提供商侵害客户权益行为知情的情况下，我公司员工对其违规行为包庇、纵容的。受条件所限或技术手段不足等确实难以意识到增值服务提供商的违规行为、而未能采取处理措施的( )。

物联网卡、（）、测试卡、无线座机不参加星级服务。

下列不属于营销服务触点规范的是（）。

下列不属于营销服务态度的是（）。

下列不属于营销服务形象的是（）。

下列不属于营销服务原则的是（）。

下列哪种模块是营业厅的外部传播区（）。

下列属于营销服务原则的是（）。

现场巡视原则,以关注营业厅的人、事、物为原则，根据营业厅的客流量、业务量等具体情况制订检查频次，原则上检查频次不得低于（）。

现行的河北移动掌上通版本为

消费积分：实行（）年滚动清零政策；每年度产生的积分统一于第三年的12月31日到期。

消费积分等于月度话费账单消费金额（元）乘以（）系数。