()礼仪有利于缓解矛盾,促使人际间的感情得以沟通,建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。

()除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的外,听证应公开举行。

()烟草专卖零售许可证的发证机关是省级烟草专卖行政主管部门。

()同级烟草专卖部门移交的案件线索属于专卖管理部门自身发现的案件线索

()询问有关送货员卷烟配送情况,如有异常情况要及时进行记录,属于内部管理监督方面的工作手续。

()烟草行业精神是责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。

()职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。

()行政处罚文书是一种具有固定格式的规范文书。

()对国家来讲,公民的基本义务就是国家的权利,国家有权要求公民按照宪法和法律的规定,作出一定行为或者不为一定行为。

()《烟草专卖法》第三条规定,国家对烟草物品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行烟草专卖许可证制度。

()统计推断法是根据一定的经济理论和假设条件,将客观现象的统计数据配以适当的数学模型,反映客观现象之间数量关系和数量特征,揭示其规律性的一种统计方法。

()准确性原则保证信息采集的时效。

()烟草专卖管理文化的构成主要包括表层的物质文化、浅层的行为文化和深层的精神文化三个层面。

()免税店经营未加贴专门标志的卷烟、雪茄烟属于海关负责管辖的涉烟违法行为。

()特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱,对有效沟通没有帮助,因此在组织中不应当设立特殊的沟通机构。