消费者投诉受理实行（），各受理主体应当及时予以受理，不得推诿扯皮。

各级机构（）承担消保工作的最终责任

根据《山西省农商银行消费者权益保护工作管理办法》规定，（）部门负责协助开展消保宣传工作，并对与消保相关的负面舆情进行监测和督办。（）部门负责对消保工作情况进行内部审计、监督检查。

金融机构不得因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待，是对金融消费者（）权的保障。

各级机构科技信息部门应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保消费者信息安全，至少每（）排查一次消费者信息安全隐患。

各级机构应当充分披露消费者产品和服务信息，向消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不少于（）年。

各级机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，应当按（）向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

各级机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年。

各级机构应当通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等消费投诉情况进行披露，披露的相关资料留存时间不少于（）年。

各级机构的（）对消费投诉处理信息披露承担最终责任。

投诉人在营业场所办理业务或接受服务过程中，以口头或书面形式进行的投诉，受理主体为（）。

投诉人通过山西农商联合银行客户服务渠道96518等进行的投诉，受理主体为（）。

根据《山西省农商银行消费投诉处理管理办法》规定，针对金融消费者投诉，经核实情况，不能当场处理的，一般应当在（）日内给予处理。

出现重大消费投诉事件，应当自发生之时起（）小时内逐级向山西农商联合银行报告相关情况

根据《山西省农商银行消费投诉处理管理办法》规定，县级机构应当按（）开展消费投诉情况分析，按（）开展消费投诉处理工作自查活动。