提供24小时电力故障保修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

为了规范用户受电工程“三指定”行为的认定工作，有效防范和杜绝“三指定”行为，保障公民、( )和其他组织的合法权益，促进供电市场公平开放，制定认定指引。

下列不属于低压小微企业用电报装“三零”服务的是( )。

下列不属于高压用户用电报装“三省”服务的是( )。

一般工商业（未参与电力市场交易）和农业生产用电类别的电采暖用户，平时段电价为相应用电类别、电压等级的销售电价，峰时段用电价格在平时段电价的基础上上浮( )，谷时段用电价格在平时段电价基础上下降( )。

用户受电工程“三指定”行为，是指供电企业( )指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，限制或者排斥其他单位的公平竞争，侵犯用户自由选择权的行为。

( )按月发布电网资源负面清单，盟市公司营销部组织供电营业窗口公布电网资源信息，实行客户先到先得、就近接入。

“主动服务”原则，指强化( )，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，搭建服务平台，统筹调度资源，创新营销策略，制订个性化、多样化的套餐服务，争抢优质客户资源，巩固市场竞争优势。

《优化营商环境条例》明确，建立政企沟通机制，应当充分尊重市场主体意愿，增强( )、针对性，不得干扰市场主体正常生产经营活动，不得增加市场主体负担。

对低压非居民客户，未实行“零投资”的客户办电环节压减为申请受理、工程实施、装表接电3个环节；实行“零投资”的客户办电环节进一步压减为( )2个环节。

对于城乡居民等低压客户，由低压客户经理提供网格化、片区化服务，实现“( )”办电。

根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日，双电源供电( )个工作日。

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求，围绕当前行风建设中的突出问题和矛盾，坚持( )导向、靶向思维，以业扩报装、营业收费、电价执行等为重点。

三不指定是严禁为客户指定( )、施工、供货单位

因地制宜，加快实体供电营业厅“三型一化”转型升级，即建设智能型、市场型、体验型、( )供电营业厅。