网点人员应关注客户人身安全，充分提示客户注意保护隐私，如遇现场其他人员_____等情形，网点人员应及时沟通劝阻，保护客户权益不受侵犯，并向上级行报告。
在______等高频业务场景，网点周期性、集中性业务办理高峰时段，安排弹性排班。
在网点服务和业务办理过程中，因客户自身原因引起的突发事件，如突发疾病、身体不适等情形，网点人员应_____。
在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。
因网点现场第三方引起的突发事件，如客户之间突发争执、其他人员拍照录音等情形，网点人员应_____。
各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于_____等。
由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：_____
“服务升温工程”的工作目标是：____
“服务升温工程”工作内容包括：_____。
客户赵六代理其妹妹田七前来我行柜面办理个人外币储蓄账户支取1万美元，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：____
客户赵六前来我行柜面办理本人与其妹妹田七个人外币储蓄账户间1万美元的资金划转，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：____
客户赵六遇到电信诈骗，其在我行的账户资金已转入田七本行借记卡账户，要求柜面长期应急控制时，赵六应提供以下哪些材料：____
企业出纳人员赵六持含支付密码的支票前往我行柜面领取现金，以下做法错误的是：_____
客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：______
客户赵六代理田七前来我行柜面领取本行吞卡（卡面无信息），应如何办理：______
