开车前不足48小时,可免费改签预售期内的列车。
客运服务质量问题主要是指在旅客乘车过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、已经构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器体积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过600毫升。
冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器体积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过500毫升。
列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停 3 分钟及以上的停车站锁闭厕所。
列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停 5分钟及以上的停车站锁闭厕所。
列车晚点 15 分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值 班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
列车晚点 30 分钟以上时,列车长根据现场情况,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
旅客分段购买的,出发地至目的地间不可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
旅客列车原则上每运行5~6小时满水一次,每运行3~4 小时补水一次。夜间运行(23:00~4:00)的旅客列车可酌情延长给水间隔。
旅客列车原则上每运行5~6小时满水一次,每运行3~4 小时补水一次。夜间运行(21:00~4:00)的旅客列车可酌情延长给水间隔。
旅客违规携带的物品按下列规定处理:在车内或下车站,对超过免费重量的物品,按该件全部重量自上车站至下车站补收行李运费。
旅客违规携带的对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。