对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能表计量柜(箱)。

电能计量装置包括各种类型电能表、计量用电压互感器、电流互感器及二次回路、电能计量柜(箱)等。

电压互感器的一次侧熔丝熔断后可用普通熔丝代替。

根据《广州供电局对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法》，两人以上先后举报同一案件的，只奖励第一个举报者。

设计审核具体范围为：高压从电源接入点至低压配电柜的出线端；低压从电源接入点至计量箱和进线总开关（箱）；统建住宅小区从电源接入点至客户计量点

如需要安装限流开关的情况下，由客户投资安装限流开关。

对于延伸至客户红线的，客户负责投资建设开关房和负开关房内电气部分。

大面积停电事件：指广州电网因电力设备故障、自然灾害、电力设施受外力破坏、电力供应持续紧张等引起的减供负荷、用户停电、系统崩溃等大面积停电事件。

有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。

对重要客户要提供停电预协商、故障应急发电和重大活动保供电服务。

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强故障抢修快速复电协同，设备运维单位按照“先复电，后抢修”原则组织故障抢修工作。（）

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户服务专业协同。网、省、地（市）及县（区）供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建客服工程师队伍，负责组织解决本专业的客户问题。（）

《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》突发事件分级由高到低分为特别重大、重大、较大、一般客户服务事件。（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，客户撤诉是指客户主动致电或通过其他方式要求撤销具体的诉求事项。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日。