应急响应状态下，由应急办组织制定应急值班计划，并组织实施。

台风、冰灾、地震、火灾、人身伤亡、设备等重要灾害、或重要灾害、事故的专项演练根据需要开展

事故应急救援具有不确定性、突发性、复杂性，后果、影响易猝变、激化、放大等特点。

台风即将来袭，生产指挥中心提前对抢修人员、抢修物资等信息进行收集和汇总。

应急状态下，区局生产指挥中心主要负责信息收集、分析研判、跟踪管控等，全面支持应急指挥中心。

应急响应期间，公司所属应急队伍应服从公司应急指挥中心或应急办的统一调配。

应急指挥平台是开展突发事件应急指挥的各类系统、场所及场所设备的总称，包括应急指挥基础环境及相关设备，应急指挥信息管理系统等。

地级供电单位的应急指挥中心的总指挥由局长担任。

配有统一应急标志的交通工具在突发事件应急处置与救援期间优先通行；有关通信运营单位应当采取措施，确保应急指挥通信畅通

公司系统各单位应按照公司有关应急管理的要求，认真做好事故事件应急预案修订完善、应急演练、应急队伍和物资储备、应急指挥系统建设等工作。

各级单位应急预案只需向上级备案即可。

一级保供电由地市供电局负责组织实施。

属于用户公用性质的供电设施,由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。

电力企业或者用户违反供、用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

客户全方位服务的战略意义：真正解决客户突出问题，仅靠营销部门远远不够，更多涉及其他专业深层次问题，需要各个专业从客户需求出发、以满足客户需求为目标，改进管理理念和管理模式，并加强专业协同配合。