客运乘务人员应按规定使用电器设备,发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即()。

客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当( )向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到( )。

客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向( )等所收的费用。

客运职工在高空作业时,要( ),梯子有人扶,物品不下掷。

客运职工职业道德中要求:顾全大局,做到( )。

跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是( )。

跨局快速旅客列车的车次编定范围是( )。

跨局临时旅客列车车次范围为( )。

快速旅客列车的车次编定范围是( )。

礼貌用语十字是:请,您好,( ),对不起,再见。

廉洁自律,秉公办事是我国铁路企业性质的( )要求。

列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告()。

列车乘务员应该经常向旅客宣传( ),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

列车对不能判明旅客下车站的遗失物品,移交( )。