( )动车组列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
( )动车组列车只售二等座车学生票,学生票为全价票的85%。
( )对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。
( )对变更运行区段和停运的旅客列车,相关停车站要增配物力,有序疏散旅客,耐心做好解释安抚工作,稳定旅客情绪。
( )对学生证丢失后补发的学生证,补发证当年不予发售学生票。
( )对于持通票的旅客中转换乘后乘车时发现违章携带物品,补收运费时,应从票面的始发站开始计算。
( )发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时,现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。
( )发生线路中断行车时,做好旅客服务工作。列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要加强车厢内巡视,关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
( )各类监察、添乘证件仅证明具备相应检查、添乘职能,不作为乘车凭证。
( )根据法律法规推定行为人有过错,行为人虽然不能证明自己没有过错,但也不应承担侵权责任。
( )紧急停车信号是一长三短声。
( )进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患。
( )拒不提供本人有效身份证件原件,按票、证、人不一致处理。
( )客票分为:软座、硬座、加快票。
( )客票票价分为硬座、软座客票票价。