目前,农村居民充换电设施执行峰谷电价。
高压电力客户需要新装或增容业务过程中,受电工程检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过5个工作日 。
高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案答复不超过20个工作日。
针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过15个工作日。
通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费;通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务
居民用户通过网上国网APP办理更名业务,不需要到供电营业厅签订供用电合同。
“网上国网”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,可以为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务。
采集器是用于采集单个或多个电能表电能信息,并可与集中器交换数据的设备。
集中器接线方式为三相四线时,Ⅰ型集中器的中性线必须接入且牢固。
电能具有清洁、安全、便捷、成本低等优势,实施电能替代对于推动能源消费革命、落实国家能源战略、促进能源清洁化发展意义重大。
配电线路、设备故障紧急处理可不用工作票或配电故障紧急抢修单。
用电检查人员查获窃电行为可当场终止供电。
低压供用电系统中为了缩小发生人身电击事故和接地故障切断电源时引起的停电范围,剩余电流动作保护装置应采用分级保护。
非连续进行的故障修复工作,可以采用配电故障紧急抢修单。