冠字号码查询受理单位和再查询受理单位有下列() 行为之一的, 冠字号码查询人可到 人民银行当地分支机构提出投诉。

银行业金融机构自行或唆使现金处设备供应商篡改冠字号码记录信息, 出具的查间结果 不实, 或妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷的, 人民银行根据具体情形, 可以采取 的处理措施有()。

人民币冠字号码查询结果判定为付款行未付出假币的,以下说法正确的是()。

冠字号码的模糊查询是指输入 ()等不完整信息,从查询到的结果中再搜索是否包含待 查现钞的查询方式

与客户发生假币纠纷时,金融机构应当提供的相关记录有()。

9 月 3 日,顾先生在某银行的存取款一体机支取了 1000 元现金,一共是 10 张百元钞票。 但顾先生对其中 2 张心存怀疑,“总觉得不像真币”。于是他拿着机器吐出的打印着所取现金 冠字号码的取款凭条,当即向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申请后, 通过核对流 水信息等方式确认这些现金是从该行的存取款一体机里取出的。同时,该行员工对这两张钞 票进行了鉴伪, 查明这两张 100 元现金其实都是 1999 版人民币真币。以下说法正确的是。_______

2015 年 9 月 3 日,顾先生在某银行的存取款一体机支取了 10 张 100 元券,对其中 2 张 心存怀疑,“总觉得不像真币”。于是他拿着机器打印出来的所取现金冠字号码的取款凭条, 当即向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申请后, 通过核对流水信息等方式确认这些 现金是从该行的存取款一体机里取出的。同时,该行员工对这两张钞票进行了鉴伪,查明这 两张 100 元现金其实都是 1999 版人民币真币。以下说法正确的是()。ABC

2014 年 6 月 15 日,客户刘先生持 1 张 100 元假币到某商业银行营业网点反映:5 天前在 该营业网点取款 5000 元,其中有 1 张假币,现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提 供身份证和假币实物后, 受理了张先生的申请,同时将假币按照规定办理了假币收缴手续,并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作? ( )

小李 6 月 5 日在A. 银行取款 2000 元并于 6 月 9 日到B. 银行存款,B. 银行在清点时发现假 币一张,遂予以收缴并出具《假币收缴凭证》。6 月 10 日,小李至A. 银行提出查询申请,银 行予以受理,6 月 17 日,银行将查询结果电话通知小李, 该假币确为银行付出,小李当天 来到A. 银行,A 银行赔付 100 元,并要求小李当面将《假币收缴凭证》销毁,小李在大厅销 毁《假币收缴凭证》后离开。请指出这个案例中违反规定的有___。

小王于 2014 年 6 月 4 日在某银行取款 500 元, 并于 6 月 15 日在消费时发现一张假币, 小王立即去某银行提出查询申请,小王提供了取款证明材料及假币实物,银行予以受理,当 日某银行将查询结果告知小王,该假币不是银行付出, 小王不信银行的查询结果,银行开具 了《假币收缴凭证》,并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请,这个案例 中不符合规定的有_______。

2014 年 4 月 10 日某银行接到李先生投诉: 3 月 7 日在你行办理现金取款业务时,收到了 假币,且假币已被另一银行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款 业务的日期、金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务, 以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中, 违反了_______规定。

2016 年 10 月 20 日, 一客户持一张假币到某银行网点, 声称所持假币来自 10 月 12 日在 该网点存取款一体机所提取的 2 万元现金中, 要求更换。该营业网点应如何处理()。

市民张某于 2015 年 5 月 1 日 22:09 在某银行业金融机构A.TM 机取款 2000 元, 于 5 月 12 日 11:15 向该行反映其从该行A.TM 取得 1 张假币(冠字号码 GB30843021)。张某申请冠字号 码查询应携带()等材料,到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。

2014 年 7 月 4 日,某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币 100 元券冠字 号码,称这张钞票是 5 月份在该网点取的,直到昨天去菜场买菜才发现是假币, 要求查询冠 字号码。银行网点主管在所有A. 类点钞机上查询后,未发现有该张钞币的冠字号码,即告知张先生,张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有()。

客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经 两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。