市民张某于 2014 年 5 月 30 日 22:09 在某银行业金融机构A.TM 机取款 2000 元, 于 6 月 9 日 11:15 向该行反映其从该行A.TM 取得 2 张同号假币(冠字号码 NH37480641)。随后,该行 调查人员在该网点展开调查, 发现该A.TM 贴黄标,现场测试为事发A.TM 机配款的清分机,测 试结果该清分机能够有效拦截测试的假人民币。其后,调查组复核了该行现金中心记录的人 民币冠字号码信息, 也未发现“NH37480641”人民币冠字号码信息。但是张某仍对查询结果 有异议。以下说法正确的是()。
小李大学毕业后,顺利被某银行录用为储蓄柜员。 2014 年 6 月 30 日小李刚上班,客户 张先生拿来一张钞票,说是 6 月 28 日在该行A.TM 取的款, 回去后发现是假币。对假币略有 所知的小李发现确实是假币, 就当着客户面加盖了假币印章,并办理假币收缴程序。然后再 通过冠字号码查询系统为客户进行查询, 同时打印当天加钞记录给客户看,最后填写查询结果通知书, 表明假币非该行流出。请指出这个案例中违反的规定包括()。
6 月 3 日,市民王先生怀疑某银行网点A.TM 机取到假钱。 6 月 5 日持假币到该网点申请 查询冠字号码, 该网点以王先生已离行为由, 不予受理, 王先生的正确做法是()。
一客户于 2014 年 5 月 8 日在某银行自助柜员机上取款 1000 元,一周后,该客户在超市 使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该( )。
某银行已经实现了对外付出现金冠字号码查询功能。某日,客户王女士前来投诉, 她上 周在该行A.TM 机上取款 100 元 6 张, 其中有一张假币,要求银行赔偿,600 元,银行拒绝了 王女士的要求, 拨打了 110 以下说法正确的是( )
王先生接到某商业银行的电话通知:告知王先生申请的冠字号码查询已经有了结果。经 核查,没有发现王先生要求查询的冠字号码, 因此这张假币不是该商业银行付出的,王先生 不要再来银行了。该商业银行做法正确的是( )
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码 查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供出现 钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料 至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币,因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号 码解决假币纠纷”字样, 故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请 表》,并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》, 并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作()
银行业机构办理特殊残缺污损人民币兑换业务的操作程序()。
《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素( )。
持有人对银行业机构认定的特殊残缺污损人民币兑换结果有异议,持有人可携带() 到 人民银行分支机构申请鉴定。
特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因,造成() 受损, 纸张炭化、变形、图案不清晰, 不宜再继续流通使用的人民币。
特殊残缺污损人民币是指票面因() 等特殊原因,造成外观、质地、防伪特征受损,纸张 炭化、变形,图不清晰, 不宣再继续流通使用的人民币,
《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素()。
根据《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》(银 办发(2009) 125 号)文件内容,以下不属于商业银行人民币现钞处理设备的是________。
商业银行人民币现钞处理设备包括()。