因承运人责任致使旅客退票时，在（ ）均可办理。

旅客乘车免费携带品的重量是（ ）。

下列哪些物品不准带进车站和列车内（ ）。

对旅客遗失的（ ）物品应通过铁路向失主所在站转送。

发生旅客人身伤害或急病时，车站首先应会同公安人员（ ）。

下列哪些原因造成旅客身体损害承运人不承担责任。（ ）。

学生票的发售时间为每年的（ ）。

站、车发生纠纷，在（ ）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ），合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（ ）的列车。

车票由（ ）或（ ）设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

开口检票，做到（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。

接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。

列车出站后“一车一清”作业，（ ）客运人员加强互控。

联控互控，与（ ）岗位加强作业联系。