广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（ ）。

问讯作业，了解信息。经常与（ ）行包房联系。

问讯作业，了解信息。掌握（ ）、行包运输等情况。

问讯作业，日常管理。服务资料（ ），方便查阅。

问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（ ）。

问讯作业，旅客遗失物品处理。妥善保管旅客遗失物品，做到（ ）。

接送列车，岗位“三定”管理。实行岗位作业“三定”（ ）管理。

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（ ）。

迎送列车时 ，（ ）以列车进入站台开始，开出站台为止。

防止扒乘，列车起动，（ ），防止扒乘，发现抓车迹象，（ ）已扒乘列车的，及时（ ）。

接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（ ）等作业应在乘降作业侧进行。

组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客（ ）等问题。

联控互控。与（ ）岗位加强作业联系。

联控互控。检票与站台等岗位加强作业联系，互相提示应答，防止（ ）问题的发生。

软席候车室作业，接待旅客，（ ），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。