( )因工作需要进入客服中心时,必须得到客服中心岗的许可。
( )值班站长在给站服员配发备用金及结账时,可以让站服员直接接触保险柜的现金。
( )因工作需要进入票务室时,必须取得当班值班站长或以上人员的许可,进入票务室应由当班值班站长陪同。
( )车站的车票只能存放于票务室文件柜、客服中心、自动售票机(TVM)、半自动售票机(BOM)、 出站闸机内(AGM)、车控室内,除特殊原因外,不得在其它地点放置车票。
( )车票加封须按照种类、性质等分类加封,所有车票的加封均需由当班值班站长负责加封。
( )车票加封(包含票据)可用票盒、封条、信封加封
( )车站在接到有价车票(预制票、纪念票等)的7日内需完成车票的开封清点工作。
( )车站值班站长应在接到有价车票(预制票、纪念票等)的 5 日内在票务室监控下拆封调度票务部配送的车票,若发现实际清点数与加封数不一致时,应留存封条,上报客运部及调度票务部核查处理。
( )配收员与当班值班站长当面检查车票包装及封条是否完好,确认封条上的票种、数量、金额、有效期等信息与回收明细单一致后,双方共同在《车票配送明细单》上签名确认。
( )如遗失车票,需至金融财务部完成补款后,由客运部通知车站库存调整。
( )交接时若发现车票数量或信息有误,按实际数量进行交接,在交接班本上记录相关情况,车站对账实不一致情况应立即报客运部、调度票务部,由值班站长及以上人员组织当班员工在5 日内完成调查。
( )车站运营使用的票卡不得以任何理由借予任何部门或个人。
( )遇节假日大客流等特殊情况,车站车票周转不足时,经调度票务部同意后可进行站间调票。
( )普通单程票限当日,本站进站,在购买价格区间内仅限乘坐一次,出站时回收。
( )预制单程票限当日,本站进站,在购买价格区间内仅限乘坐一次,出站时回收。