因设备网络故障导致乘客无法取票，并未在24小时内退款时，车站人员应记录乘客的（ ）等信息上报收益专业，经确认后由车站通知乘客可前往该站退款。

根据《车站票务处理操作手册》规定，需要每日随票务报表上交的有（ ）。

根据《车站票务处理操作手册》规定当车站助理值班员/综合站服员当天的票款不足以支付一笔乘客事务退款，则使用车站周转金进行退款，并在（ ）进行备注。

单个车站所有AFC设备全部掉电时，车站的应急处置正确的是（ ）。

单个车站全部半自动售票机（BOM）故障时，车站的应急处置正确的是（ ）。

单个车站全部售票设备故障，车站的应急处置正确的是（ ）。

单个车站全部售票设备故障或网络故障无法扫码取票，车站的应急处置正确的是（ ）。

乘客携带违禁物品或行李超过规定，已进站但未乘车，经值班站长授权后，操作“地铁原因”免费清除入站标志，发售免费出站票给予乘客出站，包括哪些票卡（ ）。

付费区，计次票在票面规定有效期内失效的，车站工作人员应发售免费出站票，失效计次票回收后按要求封装并随当天报表上交，进行免费更换。计次卡更换流程（ ）。

非付费区，一日票/三日票卡面完好，验卡失效的更换处理流程（ ）。

使用16号线站台广播盒控制终端进行话筒播放的操作步骤有：（ ）。

施工人员进入轨行区之前，站务人员须检查（ ）。

施工人员进入站台端门时，端门管理人员需核实以下几项：（ ）。

关于端门卡控，以下正确的是：（ ）。

在轨行区施工作业过程中，关于施工负责人可否多次进出站台端门，以下正确的是：（ ）。