用户至供电营业厅缴纳居民电费，供电方销账成功，当天下午，该用户又收到银行发来的短信提醒该笔电费又在银行卡上代扣成功，则将由银行方负责将重复收取的电费退至用户户号里。

营销业务应用系统的“欠费查询”模块，可以按班组、段号、抄表员等统计欠费用户明细。

缴费方式为特约委托的用户，用电客户仅需和银行签订委托协议，无需与供电公司签订协议

费控预警阈值由客户自行选择设置，停电阈值一般为0元。

营财一体化上线后，未办理A销B签约关系前，户名不相同客户缴费时需每次携带客户关系证明材料。

用户申请对次月需量核定值的修改，供电营业厅可发起档案变更传票或改类传票进行变更，不会影响当月基本电费的结算准确性。()

营财一体化后，资金流水手工勾对确认菜单里当日银行资金流水无法进行勾对确认。

按最大需量计收基本电费的，非永久性减容未按整日历月的月份不减收基本电费。()

营销系统代办事宜中电费计算环节，代办计算流程内容为空，无计算项目无法传递的主要原因是有采集异常数据没有传递。()

咨询工单：大工业用户本月500KVA增容至1000KVA调整了需量核定值，是否可以本月执行？回答：可以本月执行。

2020年2月8日，国网江苏省电力有限公司关于落实疫情防控期间临时性涉电价格扶持政策的通知中，疫情防控期间用户可按月选择基本电费结算方式。

2020年2月8日国网江苏省电力有限公司关于落实疫情防控期间临时性涉电价格扶持政策的通知中规定，对选择将2020年2月份基本电费计收方式变更为按容量或按实际最大需量计费的用户，可在当月生效。

2020年2月8日国网江苏省电力有限公司关于落实疫情防控期间临时性涉电价格扶持政策的通知中规定，对选择将2020年2月份基本电费计收方式变更为按容量或按实际最大需量计费的用户，应在下月生效。

2020年2月8日国网江苏省电力有限公司关于落实疫情防控期间临时性涉电价格扶持政策的通知中规定，对选择按合同最大需量方式计收基本电费的企业，超过约定最大需量105%部分按实收取，不加倍计收基本电费。

2020年2月抗击疫情临时性电价扶持政策中，两部制电价用户基本电费计收方式一旦选定后3个月内应保持不变 。