应根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务
规定根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的( ),明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。
供电服务规范》规定,严格执行国家规定的( )。
为客户提供服务时,应( )。
做好工作最重要的是要出于公心,这是衡量一个人道德修养的基本尺度。出于公心,关键是要处理好以下几个关系
所谓职业道德,是指从事一定职业的人,必须遵循与所从事的职业活动相适应的、符合职业特性所要求的( )的总和。
企业道德是调整( )之间关系的行为准则和规范。
真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德,在具体工作中要( )。
职业道德的社会作用直接表现在( )
24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过( )。
( )是电网企业优质服务工作的深化和具体化,同时为内外部监督提供了标准和条件,对于促进优质服务工作很有意义。
公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于( )方面的要求,第五、七、八、十项规定属于( )方面的要求。
企业文化的结构层次包括( )。
应用“国家电网”标识,要严格执行《国家电网公司标识应用手册》规定的“标识组合、字体、颜色、( )、材质”标准。
沟通是一个( )的反馈和理解过程。