银行机构应当完善消费者权益保护内部考核机制，建立消费者权益保护内部考核制度，对相关部门和分支机构的工作进行( )。

银行机构应当将消费者权益保护内部考核纳入综合绩效考核体系，合理分配权重，并纳入( )。

银行机构应制定消费者权益保护审计方案，将消费者权益保护工作纳入年度审计范围，以( )为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构。

银行机构应当优化产品设计，对新产品履行风险评估和审批程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品( )。

银行机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行( )。

银行机构贷款类产品应当明示( )。

银行机构应当审慎经营，保障消费者财产安全权，采取有效的( )，严格区分自身资产与消费者资产。

银行机构应当加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解( )，提升消费者金融素养。

金融知识教育宣传应当坚持公益性，不得以( )行为替代金融知识普及与消费者教育。

银行机构应当加强诚信教育与诚信文化建设，构建诚信建设长效机制，培育行业的信用意识，营造( )的信用环境。

银行机构提供服务过程中，应当尊重消费者的人格尊严和( )，不得进行歧视性差别对待。

银行机构应当积极融入老年友好型社会建设，优化网点布局，尊重老年人使用习惯，保留和改进( )。

银行机构应当充分保障残障人士公平获得金融服务的权利，加快线上渠道( )，提供更加细致和人性化的服务。

银行机构应当规范营销行为，通过电话呼叫、信息群发、网络推送等方式向消费者发送营销信息的，应向消费者提供( )选择。

银行机构收集消费者个人信息应当向消费者告知收集使用的目的、方式和范围等规则，并经消费者同意，( )另有规定的除外。